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Alla risposta parte segreteria che avvisa in un aumento nella tariffa telefonica nei prossimi giorni. Premendo 1 per parlare con operatore questo si presenta con un numero di operatore del servizio di assistenza Fastweb che dichiara che la tariffa attuale a partire dal giorno dopo sarà aumentata e bisogna decidere se accettare o cambiare al momento. Nel caso di cambio propone di farsi richiamare da operatore di Servizio di Tutela che propone contratti con TIM e WIND in alternativa.